廣西崇左市天等縣依托其獨(dú)特的自然生態(tài)資源與壯鄉(xiāng)文化，近年來(lái)積極發(fā)展康養(yǎng)旅游產(chǎn)業(yè)，其中游覽景區(qū)管理服務(wù)作為核心環(huán)節(jié)，展現(xiàn)了顯著的創(chuàng)新成果。本案例從天等縣的康養(yǎng)旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)劃項(xiàng)目出發(fā)，重點(diǎn)分析其游覽景區(qū)管理服務(wù)的實(shí)施策略與成效。
一、產(chǎn)業(yè)規(guī)劃背景
天等縣地處桂西南，擁有豐富的喀斯特地貌、溫泉資源和民族風(fēng)情，具備發(fā)展康養(yǎng)旅游的天然優(yōu)勢(shì)。在“健康中國(guó)”戰(zhàn)略和廣西文旅融合政策的推動(dòng)下，當(dāng)?shù)卣贫艘浴吧鷳B(tài)康養(yǎng)+文化旅游”為主題的產(chǎn)業(yè)規(guī)劃，旨在打造區(qū)域性康養(yǎng)旅游目的地。游覽景區(qū)管理服務(wù)作為連接游客體驗(yàn)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，被納入整體規(guī)劃的核心內(nèi)容。
二、游覽景區(qū)管理服務(wù)的創(chuàng)新舉措
- 智慧化管理體系構(gòu)建：天等縣引入智慧旅游平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了景區(qū)門票預(yù)約、人流監(jiān)控、安全預(yù)警等功能。通過(guò)大數(shù)據(jù)分析游客行為，優(yōu)化服務(wù)流程，提升游客滿意度。例如，在主要景區(qū)部署智能導(dǎo)覽系統(tǒng)，提供多語(yǔ)言解說(shuō)和個(gè)性化路線推薦。
- 生態(tài)保護(hù)與可持續(xù)發(fā)展：管理服務(wù)強(qiáng)調(diào)綠色運(yùn)營(yíng)，制定了嚴(yán)格的環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，如限制每日游客容量、推廣電動(dòng)觀光車、設(shè)立垃圾分類點(diǎn)。同時(shí)，與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)合作，培訓(xùn)居民參與景區(qū)維護(hù)，促進(jìn)生態(tài)與經(jīng)濟(jì)的協(xié)調(diào)發(fā)展。
- 康養(yǎng)特色服務(wù)整合：結(jié)合康養(yǎng)主題，景區(qū)管理服務(wù)融入了健康監(jiān)測(cè)、中醫(yī)理療、休閑步道等項(xiàng)目。例如，在溫泉景區(qū)設(shè)立健康咨詢站，為游客提供定制化康養(yǎng)方案，增強(qiáng)了旅游產(chǎn)品的吸引力。
- 安全與應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制：建立了全天候的安全監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)急預(yù)案，定期進(jìn)行演練。服務(wù)團(tuán)隊(duì)接受專業(yè)培訓(xùn)，確保在突發(fā)事件中能迅速響應(yīng)，保障游客安全。
三、成效與挑戰(zhàn)
通過(guò)上述管理服務(wù)創(chuàng)新，天等縣康養(yǎng)旅游產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)了游客量年均增長(zhǎng)15%以上，游客滿意度達(dá)90%。也面臨基礎(chǔ)設(shè)施不足、專業(yè)人才短缺等挑戰(zhàn)。未來(lái)，計(jì)劃通過(guò)引進(jìn)社會(huì)資本和加強(qiáng)校企合作，進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì)。
四、啟示與展望
天等縣的案例表明，游覽景區(qū)管理服務(wù)在康養(yǎng)旅游產(chǎn)業(yè)中扮演著樞紐角色。通過(guò)智慧化、生態(tài)化和人性化舉措，不僅能提升游客體驗(yàn)，還能推動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展。天等縣將繼續(xù)優(yōu)化管理服務(wù)，打造更具競(jìng)爭(zhēng)力的康養(yǎng)旅游品牌，為類似地區(qū)提供可借鑒的經(jīng)驗(yàn)。
